傾聴力を強みにお客様に向き合う

私は営業という仕事をしていますが、実は人と話すことはあまり得意ではありません。ただ一方で、人の話を聞くのは昔から得意で、友人から相談を受ける機会が多くあります。「聞き上手だから話しやすい。話をしているうちに悩みが解決したよ。」そんな友人の言葉から自分の強みを再認識しました。長所を仕事にも活かし、お客さまの考えをしっかり受け止めるのが、私のスタイルです。
電話や面談でのアフターフォローなど、日々のコミュニケーションを続けていると、お客さまは必ずその姿勢に応えてくださいます。以前、思ったように営業成績が伸びず悩んでいた時、「そういう時こそ、自分が一番成長できる時。工夫しなさい。」という上司のアドバイスが大きなヒントになり、お客さまとの接触機会を増やすなど自分に出来ることを積み重ね、その状況を乗り越えることができました。
今後の目標は、他業態の金融商品知識も身につけ、資産運用のアドバイススキルをさらに伸ばすこと。静岡銀行に出向する「トレーニー制度」にも挑戦し、自分の専門性を高めていきたいと思っています。